Pharmabrain E-Training: Hilfe ein Kunde

Beschreibung

Ist Ihnen das schon mal passiert: Ihre Kunden und Kundinnen lassen sich beraten und noch mehr beraten, und dann sagen sie so etwas wie “Dankeschön, ich überlege es mir noch mal”? Versuchen Sie, pharmazeutische Dienstleistungen einzuführen, aber Ihre Kunden und Kundinnen wollen sie noch nicht mal geschenkt haben? Mit standfesten Kenntnissen des Verkaufsgesprächs wird Ihnen das viel weniger oft passieren. Das ist vor allem deshalb wichtig, weil Sie Ihren Kunden und Kundinnen Produkte und Dienstleistungen anbieten, die ihrer Gesundheit förderlich sind. Trainieren Sie, wie Sie zunächst den pharmazeutischen Bedarf sicherstellen, aber dann mit geeigneten Gesprächsmethoden dafür sorgen, dass Sie auch erfolgreich im Verkauf sind, und nicht nur in der Beratung.

Vier Kunden/Kundinnen werden wir beispielhaft vorstellen: Die “normale” Kundin, den Beratungsklauer, den Reklamationsprofi, und die preissensible Kundin. Teilnehmer/innen können gern auch ihre Problemfälle darstellen und gemeinsam entwickeln wir eine entsprechende Gesprächsstrategie, um fröhlich durch den Apothekentag zu kommen.

Ablauf

In drei aufeinanderfolgenden Live-Online Trainings (Plattform: Zoom)besprechen wir das normale pharmazeutische Gespräch, das manchmal schwierig verläuft, weil unsere Gesprächspartner Einwände oder Reklamationen haben. Diese Termine sind nicht nur für den Anfänger in der Apotheke eine gute Unterstützung, sondern für alle diejenigen unter Ihnen, die ihre Gespräche aus kommunikativer Sicht optimieren möchten.

Training 1 – 08.05.2022:Phasen des Verkaufsgespräch und Gesprächstechniken für Profis
Training 2 – 15.05.2022: Einwandbehandlungstechniken und schwierige Gesprächssituationen
Training 3 – 05.06.2022: Professioneller Umgang mit Reklamation

Hier finden Sie alle Daten im Überblick:

Zweimal Montags von 20:00 bis 21:00 Uhr finden unsere beiden Termine statt. Nach Ihrer verbindlichen Anmeldung erhalten Sie den Link mit den Zugangsdaten per Email zugesendet.

Hinweis: Für zahlende Pharmabrain-Mitglieder (Single, Team Up und Team Up Business) ist der Beitrag für dieses Live-Online Training bereits mit dem Jahrespreis 2023 abgegolten und sie können kostenfrei an diesem Training teilnehmen. Prüfen Sie daher vor dem Kauf dieses Live-Online Trainings, ob für Sie eher eine Mitgliedschaft in Frage kommt.